> Neurana Pharma, responsable de neuranapharma.com, trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los… Source: https://neuranapharma.com/politica-de-privacidad-neurana-pharma/ # Política de privacidad | Neurana Pharma ## 1. Responsable del tratamiento Neurana Pharma, responsable de neuranapharma.com, trata los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a este aviso de privacidad. Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, puedes escribir a [contact@neuranapharma.com](mailto:contact@neuranapharma.com). ## 2. Qué datos recopilamos y para qué los usamos Este sitio es un medio editorial que publica reseñas, comparativas y guías informativas. No vende productos, no recibe pagos y no es parte de los contratos de compraventa. Tratamos los datos que nos proporcionas al contactarnos, los datos técnicos necesarios para el funcionamiento del sitio y, cuando corresponde, los datos del formulario de consulta gratuita descrito a continuación. Los usamos para atender solicitudes, mantener y proteger el sitio, gestionar nuestras operaciones y cumplir las obligaciones legales aplicables. ## 3. Formulario de consulta gratuita El formulario sirve para solicitar una consulta telefónica gratuita; enviarlo no constituye una compra ni obliga a adquirir un producto. Recopilamos tu nombre y número de teléfono y, de forma técnica, el producto sobre el que consultas, el país, la dirección IP y la fecha y hora de la solicitud. Usamos estos datos para que un asesor de uno de nuestros socios —vendedores o distribuidores de productos— pueda llamarte y atender tu consulta sobre el producto y una posible compra. El asesor puede explicar su forma de uso conforme a las indicaciones del fabricante; la consulta no es médica ni sustituye la atención de un médico o farmacéutico. Un suplemento alimenticio no sustituye una dieta variada ni un tratamiento médico. ## 4. Base y carácter del tratamiento Tratamos los datos del formulario con tu consentimiento y para atender la solicitud de contacto telefónico que nos haces, así como para realizar las gestiones necesarias relacionadas con esa solicitud. También podemos tratarlos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, gestionar la relación con los socios, conciliar las solicitudes remitidas o prevenir usos indebidos y defender nuestros derechos. Proporcionar los datos solicitados en el formulario es voluntario, pero sin el nombre y el teléfono no podremos gestionar la llamada. ## 5. Destinatarios y transmisión de datos Para atender la solicitud, comunicamos los datos del formulario al socio que realiza la consulta y vende o distribuye el producto. Al recibirlos, ese socio actúa como responsable independiente respecto de sus propios tratamientos relacionados con la consulta y, en su caso, la venta. También pueden acceder a los datos los proveedores de alojamiento web y los intermediarios que participan en la transmisión de la solicitud, únicamente en la medida necesaria para prestar sus servicios. Si los datos se transmiten fuera de México, la transmisión se realizará conforme a los requisitos y las garantías previstos por la legislación mexicana aplicable. ## 6. Conservación de los datos Conservamos los datos de las solicitudes recibidas a través del formulario durante un máximo de 12 meses, para gestionar la solicitud, conciliar las solicitudes remitidas con los socios y atender posibles reclamaciones. Si una obligación legal o la defensa de derechos requiere conservar determinados datos durante más tiempo, se limitará su uso a esos fines y se eliminarán cuando ya no sea necesario conservarlos. ## 7. Formulario de contacto Si nos escribes mediante el formulario de contacto, trataremos los datos que incluyas —por ejemplo, tu nombre, correo electrónico y el contenido del mensaje— para responderte y dar seguimiento a tu consulta. Te recomendamos no incluir datos personales sensibles salvo que sean estrictamente necesarios. ## 8. Cookies y registros del servidor El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento y, según la configuración disponible, para otros fines descritos en la Política de cookies. Los registros del servidor pueden incluir datos técnicos como la dirección IP, la fecha y hora de acceso, el navegador y las páginas visitadas. Se utilizan para operar, mantener y proteger el sitio, y se conservan durante el tiempo necesario para esos fines. ## 9. Derechos ARCO y solicitudes de privacidad Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), así como solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o revocar tu consentimiento cuando proceda. Para enviar una solicitud, escribe a contact@neuranapharma.com e indica tu nombre, el derecho que deseas ejercer y la información necesaria para localizar tus datos. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad y responderemos conforme a los plazos y procedimientos previstos por la legislación mexicana. También puedes acudir a la autoridad mexicana competente en materia de protección de datos personales. ## 10. Decisiones automatizadas y cambios No utilizamos tus datos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos sobre ti. 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