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# Política editorial de Neurana Pharma

## Quiénes elaboran los contenidos

Nuestro equipo editorial está formado por editores e investigadores que analizan información pública sobre productos, ingredientes y temas relacionados con la salud neurológica. No son médicos ni farmacéuticos, salvo que se indique expresamente en el perfil correspondiente. Los contenidos tienen fines informativos y no constituyen consejo médico ni sustituyen la orientación de un profesional de la salud.

## Fuentes que consultamos

Para elaborar artículos, comparaciones y guías, consultamos materiales de los fabricantes, como etiquetas e instructivos; ofertas e información proporcionadas por vendedores; literatura científica sobre ingredientes; e información regulatoria de acceso público.

## Cómo identificamos la información

Distinguimos entre la información declarada por el fabricante y los datos que han podido verificarse de manera independiente. En cada página de producto, una ficha indica la fuente y el estado de verificación de cada dato presentado.

## Pruebas de productos

En cada página indicamos si el equipo editorial probó el producto. Por defecto, los productos no han sido probados por nuestro equipo; cualquier prueba realizada se señalará expresamente.

## Actualizaciones y correcciones

Actualizamos las páginas cuando cambia la información disponible. En ellas se muestran la fecha de modificación y el nombre del editor responsable. Si detecta un error, puede comunicarlo a través de nuestra página de contacto o escribir a contact@neuranapharma.com.

## Consultas y financiación

Neurana Pharma es un medio editorial informativo que publica reseñas, comparaciones y guías. No vende productos, no recibe pagos por ellos ni es parte del contrato de compraventa. En las páginas de producto, el formulario «Consulta gratuita» permite solicitar una llamada sin costo: el usuario proporciona su nombre y número telefónico. Enviar la solicitud no es comprar un producto ni obliga a hacerlo. La consulta la realiza un asesor de uno de nuestros socios, vendedores o distribuidores del producto. El asesor responde preguntas y puede ayudar a elegir una forma de uso conforme a las indicaciones del fabricante. La llamada no es consejo médico ni consulta médica, y no sustituye una visita con un médico o farmacéutico. Un suplemento alimenticio no sustituye una dieta variada ni un tratamiento. Los precios publicados son orientativos. El asesor confirma por teléfono el precio aplicable, la disponibilidad y las condiciones de entrega. El contrato de compraventa solo se celebra entonces, directamente entre el usuario y el vendedor. El pago se realiza contra entrega, sin pago anticipado. Neurana Pharma recibe de sus socios una remuneración por las solicitudes de consulta que les transmite. Esta remuneración no influye en las calificaciones ni en el contenido de las reseñas.

## Compras, devoluciones y reclamaciones

Las devoluciones y reclamaciones relativas a una compra corresponden al vendedor, no a Neurana Pharma. Conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el consumidor puede revocar una compra a distancia dentro de cinco días hábiles, sujeto a las condiciones legales aplicables. Para presentar una reclamación, contacte directamente con el vendedor; si surge una controversia, puede acudir a PROFECO.